Politique de Confidentialité
Chez Quaxiveltan, nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.
Dernière mise à jour : 15 mars 2025
1. Informations que nous collectons
Données personnelles directes
Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement lorsque vous créez un compte, vous inscrivez à nos cours, ou nous contactez. Ces données incluent votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, et informations de paiement.
Données d'utilisation automatiques
Important : Nous ne collectons jamais vos informations bancaires complètes. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée par nos partenaires certifiés PCI DSS.
2. Utilisation de vos données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience d'apprentissage financier et assurer le bon fonctionnement de nos services. Nous personnalisons votre parcours éducatif en fonction de vos objectifs et de votre niveau.
| Type d'utilisation | Finalité | Base légale |
|---|---|---|
| Gestion des comptes | Création et maintenance de votre profil utilisateur | Exécution du contrat |
| Personnalisation | Adaptation des cours à votre niveau et objectifs | Intérêt légitime |
| Communication | Envoi de notifications sur votre progression | Consentement |
| Amélioration | Analyse pour optimiser nos formations | Intérêt légitime |
3. Partage et divulgation des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Le partage se limite aux situations suivantes, toujours dans le respect de votre vie privée et de la réglementation en vigueur.
Partenaires de service essentiels
Nous collaborons avec des prestataires de confiance pour l'hébergement, le traitement des paiements, et l'envoi d'e-mails. Ces partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données que pour les services spécifiés.
Obligations légales
Dans de rares circonstances, nous pouvons être tenus de divulguer des informations pour nous conformer à une obligation légale, protéger nos droits, ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.
4. Vos droits et contrôles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits via votre tableau de bord utilisateur ou sur simple demande.
Droit d'accès
Obtenez une copie complète de toutes les données que nous détenons sur vous, dans un format lisible et structuré.
Droit de rectification
Corrigez ou mettez à jour vos informations personnelles directement depuis votre compte ou en nous contactant.
Droit à l'effacement
Demandez la suppression de vos données personnelles, sous réserve de nos obligations légales et contractuelles.
Droit à la portabilité
Récupérez vos données dans un format standard pour les transférer vers un autre service si vous le souhaitez.
Droit d'opposition
Refusez certains traitements de vos données, notamment pour le marketing direct ou la personnalisation.
Droit de limitation
Demandez la restriction du traitement de vos données dans certaines circonstances spécifiques.
5. Sécurité et protection des données
La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles de pointe pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, ou divulgation.
Mesures techniques
Mesures organisationnelles
Nos équipes sont formées aux bonnes pratiques de sécurité et de confidentialité. L'accès aux données est strictement contrôlé selon le principe du moindre privilège, et nous effectuons des audits de sécurité réguliers.
6. Conservation et suppression des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales et réglementaires.
| Type de données | Durée de conservation | Justification |
|---|---|---|
| Données de compte actif | Durée d'utilisation du service | Nécessaire au fonctionnement |
| Données de compte fermé | 3 ans maximum | Obligations comptables et fiscales |
| Données de progression | 5 ans après le dernier cours | Certification et suivi pédagogique |
| Logs de connexion | 12 mois maximum | Sécurité et détection de fraude |
7. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme, analyser l'utilisation, et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.
Types de cookies utilisés
8. Transferts internationaux
Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Si des transferts vers des pays tiers sont nécessaires, nous nous assurons qu'ils bénéficient de garanties appropriées, notamment via les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
Nos serveurs principaux sont situés en France et en Allemagne, garantissant le respect du RGPD pour tous les traitements de données critiques.
9. Modifications de cette politique
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. Nous vous informerons de tout changement significatif par e-mail et via notre plateforme.
Les modifications mineures prendront effet immédiatement après publication. Pour les changements majeurs affectant vos droits, nous vous accorderons un délai de 30 jours pour examiner les modifications avant qu'elles n'entrent en vigueur.
Contact et questions
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits :
Adresse : 45 Quai de Prague, 45100 Orléans, France
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 4 86 13 68 68
Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.